Основные навыки здоровой конструктивной коммуникации и выстраивания взаимопонимания:
- Выражать свои мысли и чувства спокойно, честно, открыто, четко и уверенно из взрослой позиции самоуважения и уважения собеседника. Не заискивать и не оправдываться, как ребенок. И не огрызаться, как подросток. Не снизу и не сверху. На равных.
- Слышать собеседника, уважать его мнение и его чувства. Распознавать интонации и невербалику.
- Не терпеть то, что не нравится. Говорить. Люди не умеют читать мысли.
- Спрашивать то, что хочешь узнать. Не строить предположения. Прекращать одностороннее общение, если собеседник не отвечает.
- Просить о помощи. Без заискиваний, претензий и манипуляций.
- Уметь говорить Нет. Без оправданий. Не обещать того, что не будешь делать.
- Уверенно и с достоинством отстаивать свои права, не попирая прав других людей.
- Договариваться на взаимовыгодных условиях. Win-Win.
- Выполнять договоренности.
- Давать право на ошибку себе и другому. Делать выводы, извлекать уроки, не наступать на те же грабли.
- Нести ответственность за собственное поведение. Думать о последствиях своего поведения. Сначала подумать, потом сказать, сделать, не сказать, не сделать.
Будьте здоровы и счастливы!
